见过银行柜员和客户吵架的，没见过主动求投诉的！
在大众的普遍认知里，银行作为服务行业，柜员总是以专业、耐心的形象示人，尽力满足客户的需求，维持着良好的服务秩序。
内蒙古锡林浩特某银行员工，一把摔钱甩脸色，还嚣张喊话“赶紧投诉”，上演了一出“服务武打片”！
客户询问6万元取款进度时，女柜员冷脸回应“没有钱了”，随后将成捆现金砸向桌面，计算器飞出1.2米抛物线，并挑衅式喊话“赶快投诉”
事件回顾2025 年3月23 日的一个普通工作日，银行大厅里人来人往，大家怀揣着各自的需求，在不同的窗口前排队等待办理业务。
一位客户焦急地在服务窗口前，他办理的是取款业务，已经等待了许久，却始终不见钱取出来。
于是，他小心翼翼地询问正在操作的女柜员：“请问我6万元的取款进度怎么样了呀？我这边有点着急。”
谁能想到，女柜员原本就冷若冰霜的脸上，此时更是多了几分不耐烦。
她头也不抬，生硬地回应道：“没有钱了，等着吧！”
客户听了这话，强忍着情绪，再次问道：“怎么会没有钱呢？我这事先都预约了呀。”
女柜员似乎被这追问激怒了，猛地抬起头，恶狠狠地瞪着客户。
接着，女柜员一把抓起成捆的现金，用力地摔向桌面，那 “砰砰” 的声响在安静的大厅里格外刺耳。
这还没完，女柜员似乎还不解气，顺手将桌上的计算器狠狠砸飞，计算器飞出1.2米抛物线，现金散落了一地，有的甚至滑落到了桌子底下。
客户也是被这突如其来的举动吓得往后退了一步，一脸惊愕。
此时的女柜员，完全失去了理智，她双手叉腰，身体前倾，对着客户嚣张地喊话：“赶快投诉，有本事你就去投诉我啊！”
声音尖锐又刺耳，引得大厅里其他客户纷纷侧目。
客户的脸涨得通红，谁能没想到，自己只是询问了一下取款进度，竟遭到如此无礼的对待。
他强忍着想要爆发的情绪，颤抖着声音说：“你这是什么态度？我是来办业务的，不是来看你发脾气的！”
女柜员却丝毫没有收敛的意思，依旧不依不饶地叫嚷着，这失控的闹剧，将原本井然有序的银行大厅搅得一团糟。
银行的其他工作人员见状，纷纷赶来劝阻，但女柜员谁的话也听不进去！
银行经理在了解情况后，出面道歉并给客户小礼品进行安抚，但客户拒绝接受道歉，坚持要在周一（3月25日）正式投诉涉事员工！
网友热议这段冲突的视频被现场的客户拍摄下来并上传到了网上，瞬间引发了轩然大波。
单日点击量突破 5000 万次，网友们纷纷热议。
有人戏称：“这柜员把‘客户至上’听成了‘客户至丧’？这服务态度也太差劲了！”
还有人调侃：“建议银行改名‘搏击俱乐部’，办业务送拳击手套！”
更有网友说，银行员工的行为严重违背服务伦理，“取自己的钱却要看脸色”暴露服务双标问题
官方回应事件发生后，涉事支行以 “临时工情绪失控” 为由发布了致歉声明。
中国银行总行也紧急启动了服务质量整顿工作，试图挽回银行的声誉，遗憾的是，声明中并未公布对涉事女柜员的具体处罚措施，这让不少网友感到不满，银行应该给出一个更明确、更公正的处理结果，才能平息风波，这声明太敷衍了！
