胖东来的商品如何超越顾客期待？-胖东来

贾鑫是山东烟台一家超市的老板，他早就听人说胖东来是“超市界的天花板”，因此一直想来看看，但超市琐碎事太多，他一直抽不开身。然而，某次月末盘点，他发现超市当月又亏了一万多元，这让贾鑫非常苦恼。于是，他一咬牙，干脆闭店一个月，他要用这段时间到河南考察，看看胖东来到底有什么经营秘籍。

都说外行看热闹，内行看门道，贾鑫这次来，主要来看“货”。他非常清楚，虽然外面把胖东来的服务说得神乎其神，但说到底，商品才是一家超市的灵魂，货不好，再好的服务也没用。