咱就是说，现在网购已经成了生活里必不可少的一部分，每天盼着快递，拆快递的时候，就跟开盲盒一样，心里那叫一个美。可最近深圳的苏女士，拆快递却拆出了这辈子都忘不了的 “惊吓盲盒”，这事儿，真能把人吓出心理阴影！
苏女士像往常一样，在网上花 139 元买了条黑色连衣裙。4 月 25 日晚上 6 点 40 分左右，快递到了，是中通快递送的，被放在丰巢快递柜里。苏女士取快递的时候，包裹看着规规矩矩、完完整整的，一点毛病都没有。可谁能想到，回家路上，她就隐隐约约听到 “叽叽叽” 的声音，当时她还以为是路边草丛里的动静，压根儿没往快递上想。毕竟，谁能想到快递里会藏着活物呢？
回到家，家里保姆帮忙拆快递，刚一打开，一只巴掌大的老鼠 “嗖” 地一下就跳出来了，在屋里撒了欢儿地乱窜。这可把苏女士和屋里的人吓得不轻，当时家里就苏女士、保姆和两个孩子，小儿子才 2 岁，几个人慌慌张张地全都躲进了房间，大气都不敢出。苏女士后来回忆，那老鼠浑身黑黝黝的，眼睛滴溜乱转，看着就瘆人，自己小时候被老鼠咬过，对老鼠那是打心眼里害怕，这一下，更是吓得腿都软了。
苏女士透过客厅的门缝往外瞧，只见那老鼠先是从沙发上一闪而过，速度快得像道黑影，紧接着就钻到阳台洗衣机下面，死活不出来了。没办法，一家人只能在房间里干着急，一直等到晚上 10 点多，苏女士老公下班回家，几个人费了九牛二虎之力，才把这只 “不速之客” 抓住。老鼠抓住了，事儿还没完呢，老鼠跑过的地方，到处都得做清洁，一家人忙活到晚上 12 点，才算是勉强弄完。这一晚上，苏女士饭没吃，觉也没睡好，保姆也被吓得够呛，孩子更是哭个不停，现在孩子一看到快递，就扯着嗓子喊：“妈妈，别拿进来！” 你说这事儿闹的，好好一个家，被这只老鼠搅得是鸡飞狗跳。
出了这档子事儿，苏女士赶紧联系店家，想着讨个说法。可店家客服轻飘飘地回了一句，这不是他们的问题，让苏女士找快递解决。当天晚上 7 点左右，中通快递网点工作人员倒是打了个电话过来，苏女士在电话里急得不行，让网点派人把老鼠弄走，结果工作人员直接来一句 “我们下班了”，说完就挂了电话，之后再没联系过苏女士。你说说，这叫什么事儿啊？出了问题，两边都在踢皮球，把消费者晾在一边。
4 月 27 日，有媒体联系上了店家，客服还是那一套说辞，坚称不是他们的问题，说是派件方和客户之间的矛盾，让苏女士找快递。虽说店铺已经给苏女士退款了，但这事儿哪能就这么算了呢？苏女士还收到中通快递发的短信，上面写着，因为快件外包装完好，客户也签字签收了，属于事后反馈破损，没办法判断责任，所以只能赔运费的 5 倍，也就 15 块钱。苏女士一看这短信，肺都快气炸了，打电话过去理论，结果对方倒好，不仅不解决问题，还把赔偿降到了 10 块钱。这不是欺负人嘛！就这 10 块钱，能弥补苏女士一家受到的惊吓，还有做清洁、消杀的费用吗？
面对舆论压力，中通快递终于有了回应。相关工作人员滕先生说，公司知道这事儿后，马上核查了整个运输链路。这个商品是 4 月 21 日晚上发货的，商家负责包装。4 月 22 日，快递员把包裹放进丰巢柜。4 月 25 日，苏女士取件的时候，包裹包装确实是完好的。至于老鼠是怎么进去的，中通已经和商家、丰巢一起核实调查了。为了弥补给苏女士带来的糟糕体验，中通表示会先行赔偿商品费用，还有相关消杀服务的钱。
丰巢那边也回应了，说从相关信息来看，快递包装完整，没有破损，初步判断老鼠不是放在丰巢柜机后出现的，而且暂时也没接到其他用户类似的投诉。不过，后续丰巢也会配合调查，一起把这事儿查个水落石出。
这事儿真的让人后怕，也给咱们这些爱网购的人提了个醒。以前只担心快递丢件、破损，现在居然得担心快递里钻出个活物来，这谁能想到啊？要是这次的事情查清楚了，真是快递运输或者商家包装环节出了问题，那可得好好整改整改，不能再让消费者提心吊胆地收快递了。
其实，这也不是快递第一次出这种让人匪夷所思的事儿了。
【延伸案例】
1. 2022年6月，深圳消费者王先生收到零食包裹内发现蟑螂巢穴，调查显示为快递网点与餐饮店混用仓储空间所致；
2. 2021年双十一期间，杭州某化妆品包裹中出现蜘蛛，经查系商品原材料仓储环节污染；
3. 2020年9月，南京一图书快递内发现蚂蚁群体，溯源为运输车辆未做清洁消毒。
4. 之前有个长沙网友，网购了个盆栽，1个月后，钻出十几条小蛇。
5.还有人买零食，拆开包装，发现里面有只死蟑螂，这还怎么吃啊？这些事儿看着离谱，但背后反映出的是快递行业和商家在管理、运营上可能存在的漏洞。
快递在运输过程中，要经过多少个站点，要在仓库里放多久，谁也说不准。要是仓库卫生条件差，鼠患严重，那快递包裹就很容易被老鼠盯上。商家包装的时候，要是不仔细检查包装材料，或者操作不规范，也可能给老鼠之类的动物可乘之机。像苏女士遇到的这种情况，老鼠能在包装完好的快递里待好几天，说明从发货到收货这个过程，肯定有环节出了岔子。
消费者提示：
1. 收到包裹建议在通风处拆封
2. 发现异常立即拍照取证并联系平台
3. 保留原始包装便于责任认定
对于咱们消费者来说，网购就是图个方便、省心。要是每次收快递都得提心吊胆，担心里面会不会有什么 。那这网购体验可就太差了。希望商家和快递能重视起来，加强管理，把好每一道关，别让这些糟心事再发生了。不然，以后大家还怎么放心大胆地买买买呢？
大家对这事儿怎么看？你在收快递的时候，遇到过什么奇葩事儿吗？欢迎在评论区留言，咱们一起聊聊。
