自京东宣布为外卖员买社保以来，京东和美团同时被推到了舆论中心。但有意思的是，大家对京东都是夸赞和一致看好，对美团却是吐槽和谩骂。 舆论处于一边倒的状态，无论外卖员、商家还是消费者，都对美团持负面的态度。 外卖员不感谢美团提供就业岗位，商家不感谢美团带来流量，消费者不感谢美团带来实惠。 因为在外卖员看来，是他们风里来雨里去地跑单养活了美团。 在商家看来，从来没有免费的流量，流量就像个无底洞，花钱买流量是找死，不花钱买流量是等死。 在消费者看来，所谓的实惠不过是平台对商家剥削的结果而已。他们觉得实惠是商家给的，而非平台。 美团经营这么多年，培养了用户的消费习惯，也在规模上建立了很难超越的壁垒，但在人心这一块好像远不如刚入局的京东。 很多人一边用着美团，一边想着一定要支持京东外卖，现在用美团是因为还离不开美团，支持京东外卖是希望有朝一日能离得开美团。 为什么会出现这样的舆论现状？ 口碑不是一两天形成的，京东外卖之所以一出马就万众期待，除了给外卖员买社保这个重要原因之外，还与刘强东长期以来的行为有关。 刘强东是真把大家当兄弟。京东2024年收入11588亿元，经营利润387亿元，净利润413.59亿元。利润看着很多，但和同行比起来，利润率其实非常低。 一个重要的原因就是京东养了68万员工，这背后有多少家庭？这社会价值有多大不需多言了吧。 大家只要稍微留意自己所在公司的京东小哥就会发现，好几年都是那个小哥固定在派件取件，员工稳定性极高。而其他快递公司，今天是这个小哥，明天可能就是另外一个小哥了。 除此之外，刘强东草根出身改变命运却又不忘回馈乡邻的举动让人敬佩。 刘强东对家乡宿迁的回报堪称企业家反哺社会的教科书案例。 仅仅是2024年，刘强东就为光明村60岁以上老人发放万元红包，并向小学教师赠送10万元现金礼包，累计捐赠金额超3000万元。 更深远的影响在于产业扶持：京东客服中心落户宿迁，带动百度、网易等企业入驻，创造超2.5万个就业岗位，助力宿迁从苏北贫困县跃升为“电商名城”。 这种“授之以渔”的长期投入，让公众看到“先富带后富”的切实可能。 不知道大家发现没，京东明明也很有钱，但很少看到有人骂刘强东是“资本”。 因为刘强东始终坚持“兄弟文化”，人家都把你当兄弟了，你会觉得自己兄弟是“资本”吗？ 虽然在我看来“资本”这个词这些年被污名化了，但不得不承认，对一家头部企业来说，大众不骂你是“资本”，本质上就是一种极大的褒奖与认可。 反观美团，这些年几乎成为了“资本”的代名词，它明明创造了很多就业，养活了很多商家，也方便了很多消费者，但大众就是不买账。 原因有很多，大家也听过很多，但有一点是少有人提及的，就是在很多人看来，美团太“冷血”了。 它一切都以效率和利益为导向，站在企业经营角度来看这并没有什么问题。但这种事情怕就怕有比较。 京东一入场外卖赛道，这个比较就出来了。所以美团赶紧也为全职骑手买社保，这当然很肉疼，但你不得不跟。 一个是主动买社保，一个是在竞争对手的紧逼下买社保，这样一对比，就更加坐实了刘强东的“兄弟文化”。 刘强东还是厉害，小生意拼的是产品力和营销，大生意讲究的就是得民心者得市场。 京东外卖刚入场就放大招，再加上现在的补贴，美团估计还是很慌的。即便以后京东外卖只是蚕食小部分市场，美团都得一直提防着。 所以我觉得在互联网大厂的创始人里，历史读得最多或者对历史理解最透彻的应该是刘强东，他关键的几步棋都下得堪称完美。 就目前看来，你更看好京东外卖还是美团外卖？