1月10日，网友发视频称骑行途中路遇群众倒地受伤，三次拨打120不通，两次拨打110求助，让受伤群众得到救助。

重庆市涪陵公安局的回应，110的处置并没有问题，在接到报警之后立马派出民警赶赴现场处置，并将受伤者送医检查。

重庆市涪陵公安局表示，将增设110报警台接警岗位，及时接受群众报警求助。

目前当地120急救中心尚未做出回应，为何群众三次打120打不通，毕竟120在大多数人心中要保持24小时随时待命的状态，打电话基本上病人都是比较危急的状态。

120电话打不通确实存在较大的隐患，而且120急救中心接线员要求具备一定的专业知识，能够指导施救者及时施救，与普通的服务热线有本质上的不同。

不少地方为了缓解这种接线繁忙情况，一般会选择将部分业务外包，比如说简单的咨询业务，由外包公司进行对接能有效减少急救电话被占用的情况。

外包公司承包还有一种好处，就是服务效果会得到极大提升，毕竟该类公司对考核更严。各位有什么更好的方法，欢迎评论区留言。