小李在一家互联网公司做程序员，技术能力过硬，日常工作任务完成得又快又好。有一回，公司接了个重要项目，领导把小李叫到办公室，询问他目前手头工作的进展，末了问：“你看新项目你这边能插空做吗？忙不忙？” 小李想着自己确实有不少任务在身，便直言：“挺忙的，估计没时间。” 领导听后，默默点了点头。后来，这个项目分给了其他人，那些参与项目的同事都得到了更多表现机会，而小李却与这些机遇擦肩而过。小李还在纳闷，却不知是那次简单的对话，让他错失了职场晋升的关键契机。职场沟通的重要性，往往就体现在这些与领导交流的细节之中，领导的信息如何回复，里面藏着大学问，今天就来跟大家好好唠唠。

【1】当领导询问你忙不忙时：错误回答：挺忙的 / 还行。正确回答：领导，我目前正在全力推进 xxx 工作，时间上确实较为紧凑，不过整体进展顺利，一切都在有序推进当中 。分析：简单回复忙或者不忙都容易陷入沟通陷阱。最佳策略是不直接正面回应忙或不忙，而是简洁概括手头工作情况。

【2】领导发表意见后，询问你的看法时：错误回答：我觉得你这地方写得不好。正确回答：领导，我非常认同您的想法，思路特别清晰。我会马上按照您的指示开展工作，在执行过程中，要是遇到任何问题，我会第一时间向您反馈 。分析：领导询问意见大多时候只是走个流程，此时不要太过直接地提出意见。在实际实施过程中再提出意见，效果会比还没开始做就提意见要好得多。

【3】领导在群里布置任务时：错误回答：好的，收到。正确回答：好的，收到，领导。我会严格按照您的要求，尽快落实这项任务，预计下周二可以完成。分析：这时领导并非只是简单告知任务，更期望看到你在执行上有所行动，并且能给出大致的完成时间。

【4】领导布置任务没说清楚时：错误回答：领导，刚刚我没听清楚，再说一遍吧。正确回答：领导，您说的内容我都认真记录下来了（借此表明自己有在认真倾听），不过有几个关键要点，我想跟您再确认一下（强调不是自己没听懂，而是为了确保工作准确无误）。分析：直接要求领导重复说一遍，遇到没耐心的领导，可能会被认为是业务能力不足，所以才听不懂。

【5】领导问，你有什么意见吗？错误回答：我没有意见。正确回答：我经过认真思考，觉得您考虑得已经十分全面和周到了，目前我暂时还想不出需要补充的内容。先按照您的方案执行，如果在执行过程中发现问题，我会及时向您汇报。

【6】面对领导安排的工作：错误回答：领导您这不是为难我吗？这个我真不行。正确回答：感谢领导对我的信任，给予我这样一个提升自我的机会。虽然这项工作对我来说挑战不小，但我一定会全力以赴。要是在工作中遇到问题，我也会随时向您汇报，听从您的意见和指导。

【7】领导问你以前的公司怎么样？错误回答：不能直接说，以前的公司或领导怎么怎么好。正确回答：以前公司的领导对我的能力提升有很大帮助，让我在工作过程中积累了更多的经验，也获得了更多锻炼的机会 。

【1】用全局思维看待问题我接触过许多优秀的领导，他们每次提问都能切中要害。能够站在更高的层面去思考问题，是他们可以一语中的的关键所在。不要仅仅纠结和深陷于事件本身，而是要学会抽身出来，站在第三视角，从整体大局出发。无论是自上而下，还是自下而上进行分析；无论是从结果出发去追溯过程，还是从原因出发去推导结果，拥有全局思维会让你在思考时有更多的选择。

【2】会 “听” 比会 “说” 更重要沟通并非是辩论赛，不要总是执着于抓住别人说话中的漏洞，过分纠结是非对错。很多时候，真正 “听” 懂别人的意思，比把话说得漂亮更为重要。要允许别人的想法与自己不同。在沟通时，可以与对方保持眼神接触，通过点头等方式给予对方回应，同时也要及时向对方确认一些细节。这样做不仅能让对方感受到你的尊重，还会让对方更愿意接受你的想法。最后，在倾听过程中，要善于发现对方表达背后隐藏的需求和情绪。满足对方的需求，远比一味地说服对方更有效，也更有助于你达成自己的目标。