近日，北京迎来今冬最强寒潮，气温骤降至零下15摄氏度。在极寒天气下，石景山区金顶街街道金顶阳光小区突发供水管线爆裂事故。事故发生后，金顶街街道金二区社区网格员迅速行动，第一时间与金鹏物业取得联系，启动应急响应机制，全力以赴应对此次突发状况。金鹏物业在接到通知后，立即组织维修人员赶赴现场。维修人员在严寒中展开勘察工作，迅速查明水管爆裂原因，并制定出详细的维修方案。经过连续奋战，全力抢修，力求尽快恢复小区供水，保障居民正常生活。

与此同时，金二区社区充分利用社区信息台账，全面梳理特殊群体情况，主动为有需要的居民提供帮助。社区网格员张君晖和刘婷接到独居老人董大爷的求助电话后，得知老人家中储水即将用尽，便立即带着饮用水前往老人家中，并细心叮嘱老人注意保暖。董大爷感动不已，连声道谢：“这么冷的天，你们来得太及时了，谢谢社区，谢谢你们！”

此次寒潮中的紧急处置，是金二区社区深化智网实格机制的一次成功实践。未来，社区将进一步依托智慧社区平台，充分利用特殊群体档案库、24小时应急响应制度和“民情日志”跟踪系统，精准对接民生需求，不断提升民生服务的速度与温度，为居民提供更加贴心、高效的服务。

来源：金顶街街道宣传联络站