“诊断”是一个行之有效的管理方法，也是确保海外社媒目标达成的重要手段。
做海外社媒最不希望出现的情况就是，当一个运营周期即将结束的时候，才发现当初制定的运营策略收效甚微，还有的品牌不知道运营是否有问题，或是不知道问题出在哪里。为此，出海品牌需要不时审视营销目标、计划及实施的合理性和达成情况，并修正偏差和做出调整，这些都需要通过“诊断”去完成。
有一则故事流传很广。
有家工厂的一套重要设备发生故障，被迫停产，找了很多人都修不好，最后，他们从制造商找到了最资深的一位工程师，这位工程师观察了一会，从上衣口袋拿出一根粉笔，用粉笔在一个零件上画了一个大叉子，说：“就是这里出的问题。”
公司把零件换了，设备恢复了正常运转。工程师的报价是10万元，公司老板有点恼火，认为画个叉子怎么会这么多钱，这位工程师的回复是：“用粉笔画叉子，一元；知道在哪里画叉子，99999元”。
这位工程师所做的事就是——诊断，通过专业经验找到问题所在，指出解决问题的关键点。
好在，社媒运营诊断不需要付出高昂的代价请专家来完成，今天的大数据和AI技术已经足以使传统的健康度诊断借助专业工具去快速、精准完成。
社媒诊断的五个指标维度
社媒运营三个最核心的数据是粉丝，互动，发帖。我们在运营过程中监测到的所有数据，绝大部分是基于这三个数据扩展和发散出来的。
这些指标可以更进一步具象化为五个能力指标：粉丝影响力、内容创作力、内容互动力、粉丝调动力、第一印象力。
1、粉丝影响力
粉丝影响力是由主页粉丝的多少决定的，体现了粉丝所达到的量级。社交号获得的粉丝越多，其发布的内容可能覆盖到的粉丝就越广，营销、推广效果也就越好。
2、内容创作力
内容创作力体现了发帖量的多少。社交号应该根据增长的需要、行业水平以及自身情况确定一个适宜的发帖量和发帖节奏。
3、内容互动力
内容互动力实际上综合反映了帖文内容质量、触及的受众数量、是否有帖文推广及推广效果等多种因素。社交号发布的帖文应该保持良好的频率，太多或太少都将影响到互动。此外，要避免帖文类型过于单一，尽可能发布各种类型的帖文，均衡帖文在信息流中的显示权重。
4、粉丝调动力
粉丝调动力也是一个与帖文互动数相关的指标，与上边的内容互动力的区别在于，粉丝调动力的依据是千粉互动（指定日期平均每1000个粉丝产生的帖文互动数，即所选日期范围内的帖文互动数/所选日期范围内的粉丝数*1000），这样就排除了主页粉丝量的多少对帖文互动量的影响，而主要是衡量运营者所发布的帖文内容质量，帖文质量越高，粉丝调动力越高。
5、第一印象力
社交号的简介部分的完整性经常被品牌忽视。通常来说，社交号在简介里完善的基本资料越多，看到页面的用户第一印象越好。因此，第一印象力被作为社交号诊断的项目之一，用以体现其基本资料简介的完整程度。以Facebook为例，第一印象力指标涉及到社交号基本资料、社交号补充资料、社交号互动性等不同类别的多个细分项目。
以上五项能力指标的提高，能让受众在看到你主页的时候，提升品牌认知，更易达成转化，这些努力其实与做广告增加曝光、增粉、促销的目的一致，但成本更低。
更便捷的社媒诊断方式
在当前AI技术突飞猛进的大背景下，以客观数据为依据，通过先进算法和AI进行社媒诊断无疑是更优的选择。
作为长期服务中国企业全球化的全球社媒数据营销管理平台，OneSight营销云自上线之初就同步上线了“社交号诊断”功能，经过几年来不断优化和迭代，已服务上万家出海企业。
OneSight营销云的“社交号诊断”功能有很多自己的特色和亮点。
基于前文所述的五项指标，“社交号诊断”通过定量打分与定性分析相结合的方式进行社媒运营诊断。为了让结果一目了然，OneSight采用了雷达图的形式展现社交号的综合评分。运营者可以了解自身主页运营水平在行业中所处的位置，并客观认识自身社媒运营的长处与短板。
值得一提的是，在综合评价部分，对整体运营表现进行了简洁、直接的评价，醒目的红色突出显示需要运营方注意的项目，对此，运营者应优先采取对策：
此外，“社交号诊断”页面还提供了行业每日新增粉丝TOP3、行业优秀帖文、热门话题及帖文等辅助运营能力提升的内容。
行业每日新增粉丝TOP3提供了所在行业的增粉佼佼者，品牌方可以将他们作为对标的样本。行业优秀帖文的展示同样起到了示范作用，向出色的国际品牌学习不失为一条快速提高的捷径。
在时间周期上，按周，按月进行诊断都是必要的。另外，出海品牌还可以利用诊断功能对竞品的社媒主页进行分析，从而掌握竞争品牌的社媒运营现状，做到知己知彼。
结语
诊断是达成目标的必要步骤。结合主页的各方面评分和分析，诊断为品牌运营人员提供了一个量化的方法，来了解监测自己的运营情况，这将有利于达成一个切实可行的阶段性目标，并据此建立清晰的认知，判断是否需要调整当前的运营策略。随着AI与数据分析能力的不断提升，这项工作将更加简便、快速、准确。
本文所有数据均来自公开数据，数据获取和分析工具来自OneSight营销云，仅供示例。关注OneSight，我们会持续通过SaaS产品以及不断推出的好内容为出海品牌添风助力、保驾护航。
