空调安装“一价全包”，看似方便了消费者，却以伤害和透支了安装服务人员的利益为代表，最终成就的却是京东家电的“脸面”和“口碑”。但很容易引发服务质量不到位造成的用户利益被伤害问题。
乔华||撰稿
当服务成为一种促销品，这意味着用户对于服务的想象和需求，就很难得到保障。这些年来，空调服务频频沦为促销赠品，各种长达10年免费包修等承诺层出不穷，最终受益的看似用户，受伤害的看似安装服务人员，实际最受害的还是用户期待的服务质量达不到、空调安装服务产业后继无人。
日前，京东家电宣布与TCL空调推出行业首个“一价全包”服务，主要是针对空调安装涉及内外机、支架、打孔、铜管加长等事项，有时可能还需要切割防盗网、百叶窗等需求，通过“一价全包”的方式，让消费者将服务费用直接交给京东，不再担心安装过程中被维修服务人员“乱收费、多收费”等问题。
据悉，这是京东家电蓝盾计划与空调品牌共建数字化能力，打造标准化、确定化服务体验的一项活动。智家电获悉，接下来包括海尔、海信、卡萨帝、 COLMO、长虹、康佳、大金、三菱电机等品牌也将陆续上线该服务。直接让消费者在京东家电选购空调时，再单独购买“一价全包”服务包。
对此，空调业内人士表示：这件事情表面上是京东家电解决了空调安装等售后服务过程中，可能存在的服务收费价格不透明、乱收费问题，为用户提供“一步到位”的服务体验。但本质上却是京东家电利用自身在家电品牌商面前的渠道话语权，面向家电安装服务商的一次“单方面、强制性的低价采购”，说白了就是京东家电不只是要赚卖家电的钱，还想将手伸向服务环节赚取“安装服务人员”的钱。
不过，让京东家电可能会意外的是，在空调安装服务费用年年下降“只降不涨”的背景下，其面向空调的“一价全包”服务套餐，对于众多家电服务商，特别是空调安装工来说，无疑于“雪上加霜”。因为，面对京东家电“统一收费、统一定价”，大量安装服务人员原本在微薄安装服务之外的一些增值服务收费空间被压缩，从而导致服务人员的服务内容和质量被打折扣。
或许，对于京东家电来说，“一价全包”是其在家电服务体验升级中的一次重要创新，让不标准的服务变得标准起来。但是，在当前的家电市场上，面对空调安装服务产业的现实问题和困难，这种创新很难解决问题，反而会增加一些烦恼。
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你认为家电安装不合理 你可以不和京东合作啊 家电安装乱收费是影响网购体验的，公开透明最好
京东太黑了，榨取劳动力啊
总有一天谁买谁自己安装！老子他妈的不干了！
两分钟打个孔收80 20的支架卖80 40的铜管卖100，层层克扣安装工，安装工就从别的方面找回
京东做的对，安装人员都是合同工，有工资，安装费再多也只是多给雇佣公司，工人只有一点点奖金[得瑟]所以对工人来说没多大影响[得瑟]
欧洲空调普及率不高的原因是安装费太高。买一套空调大概400-500欧左右。安装一套收费800-1000欧。。现在中国通过压榨一线安装工的工钱实现所谓的满意服务。。这种是不可持续的，迟早要玩。。最典型是我们公司，安装工有130多人，其中40岁以下师傅目前不足10人。。因为做什么不是做 安装工工资和做其他工作相差不大，而且还危险，所以年轻人都转行完了.不出20年。中国必然和欧洲一样，空调安装费必涨。
说白了还是消费者不认可服务费，要知道以后人工这块的费用会越来越高，这个是趋势
京东利用自己的销售话语权，欺厂压商，自我感觉太好，没有共赢，不能长久矣！
京东太黑了，以前装机我们自己收钱，现在京东代收，收到又扣掉一部份，京东太黑了
装安调价格太高了，否则怎么会引起重视
京东做的对，工人觉得收入低可以不干，没人了，自然会涨价
吹吧！2014年左右深圳国美，苏宁玩剩的，客户免费，用的材料费，师傅使劲找你报销，跟用户说好，每台必用支架，必几米铜管，必打孔，必高空，单少还好，单多一个市一个报星期几百万。网点就这么跟师傅说报的就报，没钱的师傅推的就推，大家要养家糊口，这行可没人鸟你。这不是快递，美团，是个人都可以做，做安装很多人没混一年以上，都熟不了！维修跟一年的，很多独立修不了。安装维修一般两到三年可独立，讲道理大家都懂，不上手一定数量，拆个净水机可能都拆不开[呲牙笑]
正常安装费，一台挂机两个人装，海尔高出几十，奥克斯120美的110格力100.层层剥削，一价全包碰到高空作业，加米铜管，材料及人工谁给，当劳动力被当作商品出卖，谁保证空装工的合法权益
狗东又要对安装工下手了，去年的满意付扣百今之二十的点逼走了一批安装工，今年是想把安装工全逼走的节凑，幸好我去年脱坑了。可怜我们网点负责人天天打招工广告，就是招不来熟手安装工，招的新手安装工装出来一堆毛病，网点老板说今年合同到期也会脱坑，狗东自己玩吧
这种做法与国家提昌大国工匠，提高技工工资背道而弛，十年后继无人
京东想钱想疯了，垄断式自取其辱。
他妈的都装窗机，有本事别卖分体机，不赚钱，谁做？不偷不抢的，还冒着生命危险爬出去
家电安装收费太高也是个问题，本来客服说100元能按现实是多收费，你让京东无言以对
我们只要价格合理透明！选配可以说明具体情况，服务费可以根据实际情况报价，然后决定是否需要！我们讨厌的是说好500，来后突然增加一堆需要弄的，这个一两百那个一两百！如果是合理的，前面已经商讨好了，出这钱没关系！但是讨厌的是不透明。
安装两台不到700块，感觉也不太贵
高空费，拆窗费，加管费京东收走拨毛后结算给师傅，如果出事故京东赔不赔钱。就怕一句话话概不负责。
不划算就安装不了！
单独购买是重点 群起来 下次要考
这次我支持京东！
发这个文章的难道是个 傻 钓 什么 逼
就和电梯安装费一样，高危但十年不变，工厂给的安装费一半都不到安装工人手里
价格低了只有学徒二把刀干活，然后投诉量报修量大增[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
就是0元安装
装个空调收上千的见过吗？
高空费我觉得不算贵。但是打孔费跟支架我觉得贵了
都没有底线。
就喜欢看狗咬狗[得瑟]
主要还是透明度 愿意就付 不愿意就拉倒
本来就应该规范安装收费！怎么会受伤的是安装工？
免的我们都找老板报，不报肯定不装，一台空调安装费才八十两人分，而且现在装空调这么危险，有时看新楼盘的空调位都怕，现在高空费还两百封顶，消费又这么高。
作者报导的很实际！一刀切，绝对是吃师父的饭。京东收了用户300，到师傅手上连200都没有！高空吊人，吊机，加长铜管，材料，都会因安装环境改变！
赶紧到京东买空调，包安装，免一切费用！买个空调，指着空地说，安装到5楼，房子都会帮你盖好👌🏻
东京网本来就是垃圾，卖的东西老贵，谁买谁亏[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
啥叫增值服务？乱收费临时加价叫增值？
脑筋一根筋
大数据面前爱干不干，有人干。
铜管不限长吗？
现在装空调的骗子很多
都没说到点子上，真正的原因是平台肯定会把所有的这些辅材都算进去，价格会提的很高，然后有些不需要高空，加管的就等于平台白赚了，真正需要辅材的那些消费者的费用是交给平台，平台再抽成以后给工人，而且安装费本身是厂家给工人结算的，平台再抽一部分，典型的两头吃，这样会把有经验的工人逼走，只留下学徒和不挑活的，空调三分质量七分安装，安完当时感觉不出来，一两年以后毛病多了，找人都找不到，反而不知情的消费者会说某品牌空调不行，怪到厂家头上，平台怎么也不会吃亏
老百姓受益没？
杞人忧天
大篇幅讲了半天，压根就没说到点子上。首先，在平台上买东西如果不用平台提供的安装服务，出现问题容易扯皮，但是平台的收费只是一个基础费用，打孔增加材料的费用都是有对应标准是直接给了个人的。现在统一收费，你觉得是对买家有好处，实际上价格不透明了，你不知道产品和安装分别多少钱，对安装师傅来说也少了一笔钱。
本来就包安装的，什么时候变成好像客户占便宜了？
我京东买的，自己出的安装费，一台200块，螺丝都没打一个
我的格力空调外机，只是被放在了22楼的安放井中，格力安装工要了150，还没发票！等一个大风，我是不是可以起诉格力？