近日，一位客户急匆匆走进襄汾农商行赵曲支行营业大厅，向大堂经理求助。原来他的父亲生病，急需取钱看病，但在ATM机多次尝试失败，导致密码被锁定，其父就在车上，可因腿疼无法行走，他便赶快来到大厅寻求帮助。

网点负责人了解情况后，立即开辟“绿色通道”，按照“特事特办”原则，派出两名工作人员拿好资料，按照制度规定，办理了密码重置业务，帮助客户解决了难题。业务办理完成后，客户连声感谢道：“你们的服务真好，太贴心了，太感谢你们了。”

后续，工作人员通过线上渠道，向客户普及了医保报销相关事项，并推荐关注山西农信微银行公众号，方便客户后续用卡信息查询，了解该行的优惠活动。

铁规章、暖服务，只有设身处地为客户着想，提供有温度的服务，才能赢得客户真心赞誉，襄汾农商行始终坚持“百姓银行”的市场定位，发扬“背包精神”，秉承服务“三农”和支微支小的决心和担当，用脚步丈量土地，用服务温暖民心。

文字丨刘建美 图片丨杨广

来源山西农信