三百六十行，行行出状元，这句俗语大部分人都耳熟能详。对啊，不管是什么行业，只要好好坚守岗位，做好自己分内的事情，那时间在最后肯定会把好的结果回报给你的。但工作也并不是我们说说那么简单，在上班时，我们难免会遇到困难，遇到误解，甚至是委屈，这些都 是难以避免的问题，而想要处理好这些问题，首先要调整好自己的情绪才能应变这些问题。像近日在网上爆红的浙江金华高速收费站的收费员小厮就做出了教科书般的反应。

近日，在网上有一段视频受到了网友们的关注与讨论。这条视频长度只有半分多钟，但在传到网上之后，就被网友们争相转发，播放量长达1.5亿多次，而且点赞的数量也接近千万。这样的视频究竟讲的是什么呢？这么备受网友关注。原来，视频里是一位高速收费员，在前一秒，这位收费员还在哭得梨花带雨的，让人看得心疼，但当下一辆车辆到达时，她就收起了眼泪，换成了最甜美的微笑接待过往的司机，这样的微笑服务怎不让人喜欢呢。

之后有记者调查到，这位爆红的小姐姐是浙江省交通集团沪杭甬公司甬金管理处福田收费所的收费员斯凡华，是个99后的义乌本地人，刚入职2个月。事发当天是小斯新年第一天上班，也是全国路网新政上线的第二天，所以很多过路司机在不了解新政的情况下，缴纳了通行费之后都会撒气在小斯身上。一个两个的还好，但是不了解情况的司机实在太多了，一天下来，小斯已经记不清被过往的司机辱骂了几次，最后绷不住情绪，委屈感直接涌上心头，就难过得哭了。

虽然这些辱骂的字眼就像一根根针一样扎的她生疼，但是在下一位司机到来时，她还是恢复了甜美的微笑，为的就是给过路司机一个好印象，这样的“微笑服务”让网友们看得又是暖心，又是心疼的。所以在视频发出来之后，底下的评论全是给小姐姐打气加油的话，相信这些话小姐姐看到之后也能安慰到她吧。而小斯的同事们看到她受到委屈，纷纷表示很心疼，但大家也清楚，在这个岗位上，受委屈是难免的，主要还是要自己调整好情绪，小斯做的很好。

在各个岗位上，受委屈、被误解的情况其实都是必然的。有的人会在受到委屈之后，直接甩手不干走人，又或者有些会吞下这股委屈，将它转化为动力，继续激励自己前进，就像小斯一样，尽管一天下来被无数的司机辱骂、误解，但在受到委屈之后，把难过留给自己，把微笑留给驾乘人员的做法值得我们点赞。现在年底了，赶车回家的人也会变多，希望过路的司机们都能了解一下新政，收费员们用微笑服务我们，我们也应回应他们一个满意的微笑，你们说呢？