近年来，随着数字化、网络化的快速发展和广泛应用，网约车、线上预约、在线支付等新技术深入生活，为大众带来了诸多便利。然而，对于老年人群体来说，这些新技术却成了难以逾越的“鸿沟”。出行难、看病难、购物难等问题在数字化浪潮中愈发凸显，老年人在享受数字红利上明显滞后。为此，各级政府、企业和社会组织纷纷行动起来，通过一系列智能技术培训计划，帮助老年人跨越这道“数字鸿沟”。
政策背景与现状2020年，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等7类高频事项和服务场景，明确了传统服务方式与智能化服务创新并行的原则，细化了面向老年人的各项服务措施。此后，各地积极响应，通过举办老年人智能技术日常应用普及行动、组织知识讲座和培训指导等方式，提升老年人的数字技能。
以江苏省为例，自2021年起，江苏省政府连续三年将“解决老年人运用智能技术困难专项普及培训工程”列入省政府民生实事，每年为老年人免费提供培训50万人次，省财政每年配套1000万元专项资金予以支持。据江苏省相关部门介绍，通过科普讲座、广电报刊、大众传媒等形式，引导老年人正确认识网络信息和智能技术的时代特征，消除恐惧和排斥心理，积极主动接受培训。重点针对微信聊天、预约挂号、手机支付、网约车出行等场景，开设基础性、适宜性课程，帮助解决老年人日常生活中遇到的智能技术难题。
关键点分析智能技术培训内容与形式
智能技术培训的内容涵盖了老年人日常生活的方方面面，从智能手机的基础操作，如连接Wi-Fi、使用触摸屏，到更实用的功能教学，如微信聊天、预约挂号、手机支付、公交出行、网络购物等。培训形式也多种多样，既有线上视频教学，也有线下助学互动，还有针对行动不便老年人的上门辅导服务。这种多样化的培训方式，确保了每位老年人都能根据自己的实际情况和需求，选择最适合的学习方式。
政府与企业合作
在智能技术培训中，政府与企业的合作发挥了重要作用。政府提供政策引导和资金支持，企业则利用自身技术优势，开发适合老年人使用的智能产品和服务。例如，工信部明确自2021年1月起，将在全国范围内开展为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，首批将完成与老年人等群体工作生活密切相关的115个公共服务类网站和43个手机App的适老化及无障碍改造。这些改造包括放大字体、简化操作流程、增加语音提示等，让老年人在使用智能设备时更加便捷。
多元视角专家观点
有专家认为，智能技术培训是解决老年人数字鸿沟问题的关键。通过系统化的培训，老年人可以掌握基本的智能技术应用能力，提高生活质量，促进社会参与和自我实现。同时，专家也指出，培训应注重实用性和操作性，结合老年人的实际需求和学习特点，设计易于上手、易于理解的课程内容。
群众声音
“通过几次培训，我学会了用智能手机上网、微信聊天、购物啥的，现在我全都会了。”家住南京栖霞区尧化街道的芦国培大爷感慨地说。芦大爷表示，现在他的生活离不开智能手机，不仅能随时随地给家人沟通联系，还能在社交平台分享生活、认识朋友。像芦大爷这样的老年人还有很多，他们通过智能技术培训，成功跨越了“数字鸿沟”，享受到了数字化生活带来的便利。
横向对比与其他国家和地区相比，中国在解决老年人数字鸿沟问题上采取了更加全面和系统的措施。不仅政府层面出台了多项政策和方案，企业和社会组织也积极参与其中，形成了政府主导、企业参与、社会协同的良好局面。此外，中国在数字基础设施建设、智能产品开发和应用等方面也取得了显著成效，为老年人跨越“数字鸿沟”提供了有力支撑。
争议话题讨论在智能技术培训过程中，也存在一些争议话题。例如，有观点认为，过度强调智能化服务可能会加剧老年人的孤独感和边缘化；也有观点担心，智能技术的应用可能会泄露老年人的个人隐私。针对这些争议，笔者认为，一方面，我们应该在推广智能化服务的同时，注重传统服务方式的保留和完善；另一方面，我们也应该加强网络安全和个人隐私保护的教育和培训，确保老年人在使用智能设备时的信息安全。
未来展望随着数字化、网络化的不断深入发展，老年人数字鸿沟问题将长期存在。但只要我们坚持问题导向和目标导向相结合的原则，采取更加全面和系统的措施加以解决，就一定能够逐步缩小这道“鸿沟”。未来，我们可以期待更多适合老年人使用的智能产品和服务不断涌现；更多老年人通过智能技术培训掌握数字技能、享受数字化生活带来的便利；更多社会组织和志愿者参与到解决老年人数字鸿沟问题中来；最终形成一个全社会共同关注、共同参与、共同受益的良好局面。
结语：共绘智能生活新图景
智能技术培训计划的全面铺开为老年人跨越“数字鸿沟”提供了有力支撑。让我们携手共进，共同努力为老年人创造一个更加便捷、更加美好的数字生活环境！
