最近，某小区业主因门口鞋柜被物业清理，怒而报警的视频冲上热搜。评论区炸了锅：“放个鞋柜而已，物业凭啥管？”“消防通道被堵时，谁还敢说这是小事？”

一、楼道放鞋柜，真不是“个人自由”。

许多人以为家门口的走廊是“私人领地”，但实际上，楼道属于全体业主共有空间，更是生命通道。《消防法》明确规定：占用疏散通道最高可罚5万元！而《民法典》也指出，侵占公共区域属于侵权行为，邻居有权要求恢复原状甚至索赔。 北京一高层小区因业主堆放纸箱引发火灾，消防车被堵在楼下，最终物主被重罚4.8万元。律师提醒：“侥幸心理可能让你赔钱又担责！”

二、物业到底有没有权力清理鞋柜？

面对业主投诉，物业常陷入两难：管了被骂“多事”，不管又被投诉“不作为”。 物业有权要求整改并上报执法部门，但若直接处理私人物品（如未提前联系业主），可能涉嫌侵权。例如天津刘先生的鞋柜被物业当垃圾丢弃，最终双方对簿公堂，法院判定物业需承担部分赔偿责任。 有网友说，物业贴了通知却不上门沟通，和‘甩锅’有啥区别？”“清理杂物我支持，但能不能给个缓冲期？”

三、高情商解法：这些社区把矛盾变“加分项”。

文明楼栋”评选，江苏盐城某社区推出“星级楼道”活动，将乱堆放问题纳入评分标准。楼栋长带头劝导，获奖单元可免一月物业费。结果？3个月内，90%的鞋架主动“消失”。

以旧换新”妙招，南阳某小区推出“鞋柜改造计划”：业主将旧鞋柜交给物业，可兑换定制窄款入户架。既节省空间，又避免邻里撕破脸，还被居民夸“贴心”。

消防演习+情景剧，上海一社区组织“逃生障碍赛”，让居民亲身体验楼道堆物的危险。一位大爷演练后感慨：“以前觉得物业小题大做，现在看，堵楼道就是堵活路啊！”

四、比强制清理更治本的三大思路，

设计上解决痛点，新建小区可借鉴日本“玄关下沉式设计”，在户内预留换鞋区；老小区则可推广折叠壁挂鞋架，占地仅10厘米。

服务上主动出击，杭州某物业推出“季度清柜服务”：免费帮业主整理鞋柜、捐赠闲置鞋。既维护环境，又拉近关系，物业费收缴率飙升20%。

规则上明确底线，可以放临时鞋架，但高度不得超过1米”“每日22点前需收回室内”——成都某小区通过业主公约细化标准，争议立刻减少。

公共空间治理，需要“刚柔并济”。楼道治理绝非“一清了之”，更需要智慧与温度。正如网友所言：“与其和邻居撕破脸，不如学学这些社区的高情商操作！”毕竟，法律是底线，而人情才是社区的灵魂。