李女士入住该养护中心仅 10 天，每月需支付 3600 元费用。王先生表示，选择这家机构是因熟人推荐，并在入住前书面告知母亲患有帕金森症、抑郁症倾向及高血压等情况。经院方同意，家属在房间安装了监控设备。然而，看似周全的安排未能阻止悲剧发生。监控显示，护工马某在夜间多次重复捆绑行为，期间还伴随刺激性言语，导致老人情绪崩溃。

徐州医科大学附属医院出具的证明显示，李女士因急性创伤导致肋骨骨折。王先生质疑，母亲入院前体检无骨折记录，伤害显然发生在养护中心期间。面对家属追问，该中心杨院长仅称护工马某已离职，其余信息 “无可奉告”。警方虽已立案，但初步定性为民事纠纷，最终处理需待伤情鉴定结果。

江苏汉彭律师事务所朱诚诚律师指出，护工马某的行为已触犯《刑法》第二百六十条之一的虐待被看护人罪。结合 2023 年泗洪法院同类案例，护工因虐待病人获刑七个月并被禁业三年，此次案件情节更严重，或面临更重处罚。此外，养老院作为管理方，未履行安全保障义务，需承担连带民事赔偿责任。

目前，李女士仍需依赖精神类药物维持睡眠，王先生已聘请律师团队介入。他表示：“母亲在养老院遭受的不仅是身体伤害，更是尊严的践踏。我们将通过伤情鉴定和法律诉讼，让施暴者和失职机构付出代价。”