最近我的手机突然停机了。打电话问营业厅，客服说我的号码因为“低消未达标”被停机。我一脸懵：这年头还有最低消费这回事？
仔细一问才知道，我那张已经用了8年的老号，居然还绑着每月最低消费58元的套餐。
这让我想起前几天看到的新闻： 四大运营商去年总营收突破1.7万亿，可基层员工月收入才7000多 。
运营商的日子看起来不差，可他们的困境远比我们想象的要深 。作为一个用了20多年电信服务的老用户，我算是见证了运营商这些年的起起落落。
看得见的焦虑：人才流失加剧记得前两天去营业厅办业务，碰到一个老熟人。他在移动干了12年，上个月刚递了辞呈。问他为啥走，他苦笑： “每天从早忙到晚，996都是常态，工资却连房贷都还不起” 。
这不是个例。认识的几个运营商朋友都透露，他们身边35岁以下的年轻人，基本都在找机会往外跑。有意思的是，越是发达城市的分公司，人才流失得越快。
卡在中间的尴尬：转型VS守成你以为运营商只是做通信服务？早就不是了。现在他们要搞5G、做云计算、搞物联网，可问题来了： 老员工学不动新技术，新人又留不住 。
拿我认识的一个电信分公司技术主管来说，他们部门去年招了3个985毕业的应届生，结果一年不到全走光了。为啥？人家实习的时候月薪都过万了，来这能拿多少？
用户端的困惑：服务质量堪忧这些问题直接影响到了用户体验。 以前营业厅的工作人员业务熟练度高，现在经常是新面孔，问个问题还得查半天 。
前几天朋友想携号转网，折腾了整整一周。新来的客服不懂流程，老员工又走得差不多了，最后还是靠投诉才解决。
破局之道：改革要趁早运营商的处境我能理解。国企体制下，很多东西身不由己。但在这个互联网时代，要么改变，要么被淘汰。
广电5G的加入，带来了新的竞争压力，也是倒逼改革的机会 。运营商要是还按老思路运营，只怕真留不住人才。
我觉得，运营商得在这几点上做出改变：放开薪资限制，让干得好的员工真能拿到市场水平的收入；简化审批流程，给基层员工更多自主权；建立专业技术序列，让搞技术的不用非得往管理岗位上挤。
昨天听说广电出了个“大流量+超清视频”的套餐，月费才59。这不就是变革的信号吗？ 竞争带来进步，最终受益的是我们用户 。
