2月22日，为期40天的2025年春运圆满收官，温州轨道交通严格落实轨道交通运营安全及服务工作，高质量完成春运运输保障任务。

1

提前谋划 全面备战春运“大考”

为贯彻落实全国、省、市春运电视电话会议及综合运输春运安全生产和服务保障工作会议精神，市铁投集团第一时间组织召开春运工作部署会议，组建春运运营保障工作专班，制定发布《2025年春运温州轨道交通运营保障方案》，从运营组织、乘客服务、运维保障、安全生产、应急管理、综合保障等方面提出17项具体举措，全力打造平安春运、便捷春运、温馨春运。

2

优化运力 提升轨道运输效能

提前谋划，做好客流预判与疏导工作，优化温州南站、龙湾国际机场等重点交通枢纽衔接，量身定制专项列车运行图，例如调整S1线动车南站往市区方向末班车日常时间，延至21:37。同时在节前高峰和返程高峰开展延时运营服务，线网各线路延长运营时间90分钟，并通过缩短高峰时段行车间隔，增开备用列车等举措，提升线网运输效能，助力乘客便捷出行。

轨道沿线停车场累计服务进出社会车辆约28.8万辆，并落实24小时监控，全力打造畅通有序的通行环境。

3

强化服务 打造“微笑”窗口形象

以“一站一方案”为基础做好车站客流组织，联动轨道公安采取客流管控措施，组建轨道交通春运志愿服务队449人，持续为乘客提供“爱心预约”“无障碍通行”“大件行李搬运”“自行车打包”“母婴关爱”等暖心服务，用实际行动践行“用心温暖每一程”服务理念。春运期间线网收到表扬1248件,锦旗10面。

打造轨道交通“年味儿”主题场景，温暖乘客回家路。车站组织开展贴春联、写福字、送祝福、猜灯谜、闹元宵等特色主题活动9场，满满的新春元素为温州轨道交通增添了浓厚的年味。

4

多措并举 筑牢平安出行防线

为保障春运期间的运营安全，市铁投集团多次组织开展隐患大排查大整治工作，加大设施设备的检测养护和运行监测频次，强化车站“三品”安检防范工作，加强禁止携带电动车及电动车电池乘车的解释和引导，及时消除安全隐患。

今年春运期间共有1500余名一线员工坚守岗位，25支应急保障队伍随时待命，4万项应急物资配备充足，1000余次应急演练实施开展，通过多方位举措，筑牢运营安全屏障。

5

关怀员工 发挥先锋模范作用

集团主要领导深入基层开展实地新春慰问，关心一线员工的防寒保暖事宜。集团深度挖掘春运期间先锋典型20余人，宣传先进事迹，树立模范榜样，讲好春运故事，传递轨道好声音。

春运运营保障工作已落下帷幕，市铁投集团将持续优化服务举措，升级服务品质，将打造平安、便捷、温馨的出行环境作为工作的出发点和落脚点，用实际行动守护每一位乘客的平安幸福出行路。（温州铁投）