香港特区政府推行了多项输入人才的机制，吸引了众多内地人士的目光。其中，香港优才计划备受青睐，不少内地人期望借此实现移民香港的目标，进而衍生了大量与之相关的中介公司。

近日，有网友在人民网 “领导留言板” 投诉，称代理 “香港优才” 申请的深圳市保未来科技有限公司拒绝按合同约定退还费用。目前，深圳市市场监督管理局南山监管局已对该公司立案调查。

据投诉网友描述，2024年6月，其与保未来公司签订合同，并缴纳了5.7万元费用。合同中明确约定，如果办理不成功，可以扣除基础服务费后退款。

然而，对方一直未主动告知申请进展，直到今年2月3日，该网友自行查询才得知申请未获通过。

在与保未来公司协商退款事宜时，对方以“因政策变化等不可抗力因素导致申请失败的情况属于免责内容”为由，仅同意退还20%的现金，剩余80%款项则以等值代金券形式抵扣。

在网友明确拒绝该方案后，保未来公司随即失去联系。无奈之下，网友前往公司办公场所试图当面沟通，却被告知该公司已禁止所有访客进入。

网友还说：“我们怀疑保未来已经跑路，完全联系不上，”而且有不少人跟她有同样的遭遇。

对此，深圳市市场监督管理局南山监管局回应称，该局已多次约谈该公司，该公司目前表示可退费20%，剩余80%作为日后的服务费用。目前，南山监管局已立案调查保未来公司，并对该公司设置风险预警，防止其注销。

近年来，随着香港优才计划等人才引进政策的推行，不少内地人士希望通过此类途径获取香港身份，相关中介服务市场也随之发展。

然而，在这一过程中，类似因中介服务问题引发的纠纷并不少见。部分中介机构存在虚假宣传、服务不到位、退款难等问题，严重损害了消费者的合法权益。

所以提醒广大消费者，在选择中介机构办理相关业务时，务必谨慎考察其资质和信誉，仔细阅读合同条款，明确双方权利义务，避免因信息不对称或合同漏洞而遭受损失。