这些天去中国银行办理业务，发现一个奇怪的现象：

以前去银行办业务，都是习惯取号、排队、办业务，有时的确也是挺费时间的，但是习惯了，也知道排到了肯定能办，比较踏实

但是现在去了银行，门口一个女工作人员，用或标准或僵硬的语气和微笑问“办什么业务？”

不管说什么都是给带到几个智能机器跟前，然后开始在旁边教你操作。

这样的目的是什么呢？

为了节约人力成本吗？好像也没有，三台机器，每个人都在操作，每一步操作都拿不准，都要问那个女工作人员，就她一人，忙的团团转。还不是要增加人手？

过程中，不停的给一个大叔说抱歉，说稍等；

一个大哥实在等不了了，快十分钟了，要去柜台还不让去，最后强制抽号，去了柜台，三五分钟办好了

承认有个机器的确可以提升效率，但是过犹不及，大叔大爷大妈还是直接让去柜台吧

有些业务能办的就办，麻烦的也直接让去柜台吧

我的怎么办理了呢？

我说卡不能转账了，她告诉我：“现在机器上查下余额”，

拿出手机告诉她：“这是你们的APP，账户内金额*****，可用余额0,”

她说：“你从这里查下余额”

有点来气了，忍住说：“你们的APP已经显示的很详细了”

她估计也是麻烦的，给抽了个号，等待+办理共花费了十分钟

比我先来的大爷还在机器上捣鼓着呢