[下雨]电商巨头京东加入了外卖的赛道的消息如同一颗巨石，在平静的湖面激起巨大涟漪。

京东作为电商行业的巨头，在电商界已经有多年的积累和发展，有着非常强大的物流和运输系统，但是他却突然高调宣布进军外卖行业，并且上来就宣布了自己的一系列优势和对外卖骑手的福利政，这一举动让其它的老牌外卖平台坐不住了。

那么京东外卖是否能成功做起来？其它的竞争对手又会如何应对？

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4月21日，京东发布了一则公告，直接在外卖行业引起了轩然大波，公告上表示：今日起所有超时20分钟以上的外卖订单全部免单 对兼职骑手永不强迫“二选一”，这则公告一发出，便在网上引起了热议，大家都很关注京东的外卖业务究竟能不能做大。

实际上，京东在早就开始计划进军外卖市场，在2022年，京东高层领导在接受采访时候就提到了已经开始着手开拓外卖的业务，随后的几年京东开始布局外卖的项目，整合资源，到了2025年，京东开始招募商家入驻，并且给出了5月1日前入驻的商家全年免佣金的福利。

京东这一突然的插手，让美团和饿了么这一些老牌外卖平台猝不及防，一个电商平台突然加入到外卖市场，还如此的高调喊话，这就是赤裸裸的“宣战”了，不仅如此京东趁热打铁，又写了一封对所有外卖骑手的公开信的福利政策，并且在最后喊话友商不要再压榨骑手了。

京东在给骑手的信中承诺：有消息称骑手因为接京东外卖的单被竞争平台封杀，京东保证所有被别的平台封杀的骑手，会给予足够单量，确保收入不降，如果骑手有配偶或者伴侣，可以优先安排工作，并且招聘骑手的人数从五万提高到十万。

并且在信的最后，直接是喊话自己的竞争对手，不要做出压榨外卖骑手的事情，每个人都有自主选择平台的权利，并且是直接点出了对家平台为了谋求更多利润，置数百万的外卖骑手和餐饮业者的安全和利益不顾。

在杭州某商圈，美团骑手老张展示着手机里并行的四个接单APP，他透露：美团专送骑手每天要穿工服开晨会，迟到扣50，差评罚200，但京东众包骑手能穿拖鞋接单，这个细节撕开了外卖行业最血腥的暗战，当别的外卖平台用独家协议禁止骑手多平台接单，京东直接喊出"永不强迫二选一"，把选择权砸回劳动者手中。

有数据显示，4月21日这天，京东到家骑手注册量涨了大约300%，其中有不少是被其他平台限制接单的骑手，在有些地方，美团要求专送骑手每天至少完成30单，完不成就扣"忠诚度分"，而这个分会影响到最后的收入，因此很多骑手即便很恶劣的天气也会冒着危险送单。

超时20分钟就免单？京东这是要铁了心改变外卖市场的格局，其它外卖平台高管正在为每秒流失的订单量焦头烂额，这个承诺实际是精密计算过的商业原子弹：根据测算，外卖平均超时率约12%，其中超20分钟的仅占3%，但京东用这3%的损失换来了100%的传播。

对比各外卖平台危机应对堪称教科书级反差：当用户在某平台投诉配送慢，智能客服只会回复"正在加急处理"，而京东直接祭出"本周解决送餐速度"的军令状，还附赠折扣券作为补偿，这样的处理方式会让用户的满意度更高。

这场体验革命正在改写行业规则，以往平台用超时赔付玩数字游戏，超时30分钟赔8元券，赔积分，而京东直接是免单，有餐饮老板透露，京东订单暴涨导致后厨崩溃，更多商家看到商机主动入驻，某些商家甚至为京东外卖设置了优先级。

京东在物流领域可以说是王牌行业，在全国多地都有货仓，并且快递速度也是非常的快，所以这也给开展外卖业提供了非常好的基础，多年良好的口碑也让消费者愿意尝试京东新开展的领域，并且京东也会听取他们的意见，及时做出改变。

有行业分析师指出，京东到家APP日活已突破1500万，其配送体系与京东物流深度融合。当美团还在为每单外卖赚取1.2元净利润时，京东已经算好大账：用外卖高频消费带动超市、医药、鲜花等低频业务，再用京东的会员体系实现闭环。

不仅如此，京东已经谈妥了上百万第三方商家资源，随时可以全面开展业务来给外卖业一个迅雷不及掩耳之势的打击，那么其它的竞争平台面对这样的情况该如何应对呢？

面对京东的闪电战，传统巨头开始绝地反击，据内部人士透露，美团也正在测试"超时免单"的防御策略，饿了么则紧急上线"配偶专属意外险"，但模仿者永远慢半拍当竞品还在纠结赔付标准时，京东已经启动"无人车配送示范区"，用科技解决人力不足的困难。

当对手盘算补贴成本时，京东把免单订单转化成生鲜电商的新客入口，这场战争早已超越外卖范畴，演变为本地生活服务的全面战争。

七年前美团和饿了么在众外卖平台的竞争中杀出重围，成为全国最大的两个外卖服务平台，如今京东也在用强劲的手段重演历史，试图在这个领域做出成绩，让自己的商业领域进一步扩大，未来可能有更多的新鲜生命注入进来。

当年轻人消费者把"超时免单"视为基本人权，这场由京东点燃的外卖革命，让我们看清了一个残酷真相：所有靠压榨骑手、绑架商家、算计用户筑起的外卖帝国，终究敌不过"把人当人"的朴素商业逻辑。

或许京东一时之间没有办法取代老牌平台，但是这样给底层骑手和商家优厚政策的平台才是人们会选择会相信的，未来美团和饿了么可能也会随着竞争压力的增大而调整策略，但这场争斗最后受益的其实也是我们普通民众。

那么你们看好京东外卖吗？欢迎讨论。

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