你知道吗？多多平台又整出新花样了，这回是视频通话功能，商家们可真是哭笑不得，笑容背后全是辛酸泪啊。

咱们换位思考 脑补一下：咳咳…我是个小商家，在多多平台摆摊好几年了。一大早内部群里炸开了锅，都在讨论多多即将上线的视频通话功能。本来咱们已经习惯了平台的各种退款政策，没想到这回又来个大招，直接让我们这些卖家措手不及。

这功能听着挺高大上，实际上就是个坑。以前顾客骂人，我们还能打字回怼几句，虽说平台偏袒买家，但至少能发泄一下。现在可好，视频通话一开，买家摄像头默认关闭，我们卖家的却必须打开，这不是明摆着让我们当出气筒吗？买家能骂得痛快，我们却只能赔着笑脸。

更气人的是处罚标准，不微笑服务罚20，语气不耐烦罚20，要是忍不住骂回去，直接罚200。这不是明摆着欺负老实人吗？我那邻居老王就说了，这平台是越来越不把咱们当人看了，以前打字骂人还能过把瘾，现在连这点自由都没了。

有个卖衣服的朋友小李，上周遇到个蛮不讲理的顾客，衣服明明是L码，那顾客非说小了要退货。小李好言相劝没用，最后忍不住怼了两句，结果被投诉，罚了100块。现在好了，视频通话一来，小李只能强颜欢笑，心里骂娘嘴上却说"亲，您说得对"

还有昨天晚上和几个商家朋友喝酒，大家都愁眉苦脸的。老张说他准备辞职不干了，这日子没法过；小刘说他打算换平台，虽然别的平台也不咋地，但总比这样强。我还在犹豫，毕竟店铺经营了这么久，说放弃就放弃也不是那么容易的事。

我琢磨着，这功能就是专门针对我们这些卖家的。以前顾客骂人，我们还能装没看见，现在可好，得眼睁睁看着对方骂，还不能还嘴，只能赔笑脸。这不是折磨人吗？

有人说多多这么做是为了提高服务质量，我看是存心让我们难受。你想啊一天接几十个视频，全程保持微笑，这不比演员还难吗？演员至少还有N G的机会，我们可没有。一个不小心表情不对，就得罚款。

脑补了一下其实商家也挺不容易的，不过我还是觉得只要商品没问题一般也不需要什么售后。

那你们觉得商家该怎么选择？留下来继续忍，还是另谋出路？