大佬化身骑手4月21日，北京网友阴先生晒出与刘强东的合影：身穿京东骑手服的刘强东冒雨骑电动车送外卖，递上餐盒时笑着祝其用餐愉快。阴先生回忆称，当时开门后完全没料到会是东哥亲自配送，直言这波服务体验“血赚”。

配送细节曝光目击者透露，刘强东当天连续配送5单，因导航错误导致2单超时，当场自掏腰包赔付。京东虽辟谣“刘强东日单量97单登顶骑手榜”传闻，但确认其确实参与了配送体验。

骑手权益升级承诺为全职骑手全额缴纳五险一金，推出“被竞对封杀的骑手保底月入过万”政策，喊话其他平台停止强迫骑手“二选一”。

消费者保障加码所有超时20分钟以上的订单自动免单，商家反馈转投京东后每月节省约4万元佣金，相当于多开一家分店。

消费者调侃网友戏称：“东哥这波不玩虚的，直接掀了外卖行业的桌子！”当事人阴先生强调自己并非营销托儿，分享经历只因觉得幸运。

刘强东表态在骑手聚餐时坦言：“送完这几单才懂兄弟们多不容易，京东绝不靠算法压榨人。”此前他曾与蔚来李斌共进京东外卖，强调要做“家人放心吃的外卖”。