哪吒汽车真是多事之秋啊，又出事情了，客服辱骂车主，这真是吃饭砸锅啊。

就在今天2月8日一位哪吒汽车车主被哪吒客服辱骂的视频在网上流传，引起热议，引起了广大车主的共情和社会的关注。该车主称因车辆无法正常保养，拨打哪吒汽车客服电话催促厂家处理，哪吒汽车客服接完电话后“忘记挂机”，车主听到客服用不雅词语辱骂自己，车主还原客服原话称“一直问我怎么处理，处理你X，我怎么知道怎么处理？烦死了”。

看来哪吒客服刚完年上班，就遇到头疼的鱼刺事情，也是十分情绪上头，接完用户电话就抱怨辱骂，谁知道自己失误忘记挂断电话，被车主听了个清楚，引来哪吒汽车公关危机。

对此，哪吒汽车用户关怀服务中心回应称，客服骂车主是个人行为，涉事员工已停职。

说客服辱骂用户是个人行为也没毛病，给予停职处理也不为过。但哪吒需不需要对客服部门进行再培训，日常的管理到位不到位，这都值得梳理反思。哪吒汽车现在处于多事之秋，资金链短缺，市场销量悲观，未来不明确，所以事情比较多，问题比较多，更应该做好工作，减少危机事件。

去年底哪吒汽车更换了CEO，创始人亲自出山掌舵，并进行了战略调整，市场都在期待调整后的效果和结果。

但短期哪吒汽车的现状难以改观，中国执行信息公开网显示，哪吒汽车关联公司合众新能源汽车股份有限公司1月23日新增一则被执行人信息，执行标的5717万余元，执行法院为临邑县人民法院。

2025年1月15日被桐乡市人民法院强制执行的545万元，以及2024年12月5日强制执行的911万元，合众新能源汽车被强制执行的金额已经超过7000万元。法定代表人同时也是创始人方运舟也被限制高消费。

哪吒汽车正在调整渠道体系，将陆续关闭直营店，保留经销商门店。哪吒汽车方面回应称“直营店处于调整阶段，部分门店关闭，部分正常运营”。很显然哪吒汽车直营店转经销店，是为减轻资金压力，做到轻资产运营，提升销量。

多事之秋，从上到下都要沉住气，尽快改变现状，给市场以信心，在2025年这个新势力淘汰赛的关键一年，扭转颓势，不然后果难料。大家都期待像小鹏一样，突然之间从地狱飞向天堂，但还要靠自己，靠技术，靠产品，靠服务。