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长沙635家药店启动互联网医院问诊，提供购药报销“一站式”服务，获多地网友点赞，期待全国推广。

提供买药报销一站式服务长沙635家药店开启线上问诊

民之所呼，政必有应。据红网报道，截至3月4日，长沙益丰大药房、老百姓大药房、湖南千金大药房等5大连锁药店的635家门店正式开启互联网医院问诊服务，为市民提供便捷的买药报销一站式服务。

不仅如此，病情稳定的慢特病门诊患者和其他复诊患者也可通过互联网医院获取处方。除此之外，医保部门还将持续推动便民购药措施落地，进一步方便参保群众获取合规处方。

3月4日，长沙市芙蓉区凯通国际城小区的周女士来到益丰大药房长沙朝阳店，因血糖问题购买糖尿病用药。在药店工作人员的协助下，她通过网络医院进行了问诊开方。核对身份、填报资料、视频问诊，仅6分钟后，周女士便拿到了所需药品。

据益丰大药房工作人员介绍，顾客可自行扫码问诊，店员也会提供帮助。人多时排队二三十分钟，多数时候只需等待十来分钟。

市民需携带实体医院的复诊资料，如病历、住院记录等，到药店扫问诊码登录，经身份核对、资料填报以及顾客确认知情同意书后，即可发起视频问诊，与医生远程交流。

医生开具病历和处方后，经药师审核，顾客便能在门店取药，并可享受慢特病门诊和门诊统筹报销。

对于行动不便的参保人，可委托他人购药，但需携带复诊资料以及委托人和受委托人的身份证、双方签字的委托书。

益丰大药房长沙分公司营运负责人易再兴透露，益丰大药房和九芝堂药店所有连锁门店均实现了互联网医院问诊开方，为市民提供一站式服务。

九芝堂互联网医院现有医生257名，涵盖医务部、药学部、质控部、信息部，医生多来自一级与二级医疗机构。

无医疗机构处方买不了药，市民曾陷入购药困境

据了解，今年年初，国家及湖南省、市三级部门联合对长沙市定点零售药店开展专项检查，发现了先药后方、虚假处方、处方管理不规范等违规行为。

发现问题后，长沙市要求不规范的互联网医院停业整改。

针对检查中出现的问题，随后2月12日，湖南省医保局印发《关于进一步加强基本医疗保障定点零售药店管理的通知》，规范定点零售药店报销结算行为，要求互联网医院必须接入省医保电子处方中心并规范流转处方，同时严禁使用人工智能生成处方，部分不合规的互联网医院随即被停业整改。

在部分互联网医院整改期间，市民没有医院或社区卫生服务站开具的处方到药店买不到药，湖南部分市民陷入购药困境。

为此，购药不便的呼声通过“问政湖南”“百姓呼声”等平台涌现。

对此，湖南省医保局积极行动，组织工作人员以普通市民身份全程体验购药流程，深挖堵点，在此基础上并及时回应民众呼声，公布系列举措，全力破解民众购药的四大难题，力求在保障医保基金安全的同时，提升医保服务便捷性与可及性。

其中，重启合规互联网医院为市民开具处方，在定点药店为参保人提供问诊、开方、购药、报销“一站式”服务即为近日湖南省医保局党组书记、局长张棉长在接受媒体采访时代表湖南省医保局向社会公布的具体举措之一。

此外，针对行动不便患者购药麻烦而出台的委托购药等系列政策也已经及正在落地实施。

跑通长沙模式，或将成为全国推广的“湖南样板”

3月3日，账号发布《没有医院处方买不到药？医保局回应了！》一文后，后台陆续收到了大批读者的留言反馈，就当前民众面临的购药难题，不少外地网友纷纷对湖南省医保局公布的4大解决方案击掌点赞：

内蒙网友“快乐老人”直接点赞，称赞湖南医保局方便群众购药的举措；山西网友“坦然”对此表示赞同，认为湖南医保局的经验值得本省借鉴，并指出慢病患者长期服药每次购药都需挂号的不合理性；

吉林网友李先生同样发出了呼吁，希望长春市能够跟进这一政策，让群众少些烦恼。

从上述留言可知，同样的购药难题是各地群众普遍面临的困扰。

前不久，黑龙江省哈尔滨、伊春等地也遇到了因政策原因导致市民购买处方药困难重重的问题。

针对市民反馈的因病无法正常到医院开具处方而出现的购药难题，伊春市医保局等多部门积极行动，畅通了处方流转堵点，进而“从根本上解决了百姓因处方流转导致的购药困难问题”。

各地出现的民众因处方来源产生的购药难题提示我们，电子处方流转不是简单的系统对接，而是一场涉及政策协调、价值重构、技术赋能的生态革命。

上述留言既是对当前医保服务现状的反映，更是对未来医保服务改进的期待。如何让便民购药举措惠及更多群众，显然政策的步子还需迈得再快一点、大一点。

日常购药关乎千家万户的切身利益，其便捷性和高效性直接影响着群众的生活质量和幸福感。

期待更多地区能够借鉴湖南长沙的先进经验，不断优化医保购药服务流程，让人民群众在享受医保购药的过程中更加便捷、舒心。