唯品会公布最新财报数据,其中关于“用户”的几个数据可谓是十分亮眼。财报显示,2021年平台全年活跃用户数较2020年同比增长12%,同时,2021年唯品会核心SVIP活跃用户数同比增长50%。而这些核心SVIP的线上净交易额占比高达36%。
毫无疑问,这些SVIP用户就是唯品会的忠实粉丝。但其实对我们消费者而言,手机上往往都会下载好几个电商软件,根本谈不上特别喜欢某一个平台。那么,这些SVIP用户到底看中了唯品会什么?
这从唯品会坚持“品牌特卖”就能看出来,品牌意味着质量,特卖意味着价格,SVIP就是看中了唯品会这两个特点。
众所周知,唯品会跟其他平台不同,它专门养了一支多达2000人的队伍——买手团队。买手,顾名思义就是在全球各地搜寻一些优质的品牌带给国内的平台用户,表面上看起来这是一份十分轻松的工作,实则不然。
这支买手队伍还有一个额外的任务,那就是跟品牌方谈价格。因为他们奔走在一线,可以直接跟品牌方接触,避免了中间商赚差价,拿到的价格自然就要比其他平台低出不少。
商品的价格有了保证,商品的质量当然也不容忽视,而唯品会的“品控”可以说是业内出名的严格。
在唯品会,品控团队的人员配备十分齐全,一部分人负责全检挑刺,严守品质关。一部分人突击抽检,起到监督作用。一部分人收发样品,跟进验货流程。
在这样一道道严格的流程之下,就连鞋子都有保质期。据悉,一双鞋子进入唯品会仓库之后,除了查看基本的外观包装、车工走线等内容,还会检查生产日期。一旦鞋子超过生产日期3年以上,那它就不具备上线的资格。
显然,唯品会虽然卖的是低价,但在商品的质量上却丝毫不马虎,是真正的好货真便宜。现如今,大家的消费观都有所转变,在关注质量的同时也关注价格,而唯品会恰好具备这两点。如此看来,这些SVIP用户成为唯品会的铁粉确实在情理之中。但对于唯品会而言,在流量逐渐到达天花板的今天,有这些铁粉存在,无疑是推动平台更上一层楼。