最近，电视剧《六姊妹》热度非凡，收获了不俗的收视率。在合肥市包河区城管队伍中也有这样一群特别的“四姊妹”，她们以女性特有的细腻与坚韧，畅通城管系统工作脉络，用别样方式守护着城市的秩序与美丽。她们来自包河区城管局综合执法大队指挥中心。

执法大队指挥中心于2015年设立，部门现有工作人员4名，是一支妥妥的“娘子军”，也是一群别样的“四姊妹”。 “大姐”徐莉莉，最擅长与群众沟通，从事城管工作近20年来，她对各类系统案件处理流程烂熟于心，她不仅对处理案件的队员要求严格，对自己的要求更严格，从案件接收、转派到处理、回复，只要发现任何问题，她都会及时提醒队员，不厌其烦的给于指导意见，曾带领指挥中心荣获“包河区巾帼文明岗”荣誉。“只要大姐在，我们心就是定的。”指挥中心其他队员常常这样说。“二姐”赵璐最擅长数据统计。每当遇到突发工作时，她总会在第一时间挺身而出，工作9年来，她在创建、创卫等各个专项工作中始终先行一步，主动担当。“三姐”窦宝玲的城管生涯与指挥中心同岁，她见证了指挥中心从设立之初到如今流转顺畅、高效工作的过程。工作十年来，她认真对待每一项群众诉求，秉持着真心换真情的工作理念，热情服务每一位市民群众。“四小妹”肖珊珊，出生于1998年，是城管队伍中的新兴力量。自从加入城管队伍以来，她认真学习、用心观察、用心思考、用心研究，很快就将指挥中心1个平台、2个系统摸的滚瓜烂熟，她从做中学、从学中做，在案件接收、派发及处理等环节都严格把关，熟知部门各岗位的职责范围。“我第一天来到指挥中心时，‘大姐’就告诉我指挥中心的‘四有’原则，即有转办、有处理、有办结、有时效。”她说道。

“您有新的案件已到达，请注意查收......”每天清晨，伴随着清脆的系统提示音，“四姊妹”的工作随之开启。目前，指挥中心已集成合肥市数字城管系统、包河区大共治信息平台、包河区城管局考评系统三大系统，对接市、区级平台，负责信访、投诉、领导批示、舆情等各类转办案件的派遣回复、统计汇总工作。2024年全年处理包河区老城区城市管理各类系统案件700余件、文明创建及相关问题110余起，近1000多项问题，按时回复率100%。

一直以来，一部电话、一台电脑就是她们的工作重心，虽然枯燥，但她们从未掉以轻心。高度集中、快速准确是她们的职业要求，全天守候是她们的工作特点。“您好，这里是包河区城管综合执法大队指挥中心，请问有什么可以帮您？”、“明白，我们马上安排队员前往处理”，只言片语间，绘就了一幅幅为人民服务的美好画卷。她们虽没有在街头巷尾巡查的艰辛，但却用特有的热情、柔情诠释城管“她”力量，在平凡的岗位上默默耕耘绽放着芳华。（周增）