一个好的销售不仅仅是要把优点优势告诉消费者,同时也要把存在的隐患劣处告诉消费者。
我记得刚卖房子的时候有个邻居,她要买东莞的房子,然后我就一直帮她筛选新房项目,因为这样子他可以少交税啊,压力没那么大,手续流程要简单。
我们公司有团购优惠,去东莞的话,我们车接车送。当时我们去了第一个楼盘,就是当时卖的最好的,也是最热门的,我一共选了四个楼盘,位置还有项目优质。这个邻居美女的话,才看第一个房子,全程的话,高速下来也没有堵车很顺利,新房推荐的讲解员也非常不错,语言很流利,项目优势都介绍得很好。这个房子未来是一个地铁口物业,带的是一个著名的大学附属的中小学。这是一个新兴的片区,这里的话,主要住的是一个高薪产业人群,不像老城区那样交通拥堵。看样板间的时候,我们看的是位置最好的房子,嗯,后面回去营销中心找新房算了一下,价格还有月供,美女就觉得超了预算了,美女当时就有点心灰意冷了,不是很考虑这个楼盘了,我们当时都想要走了!想着去下一个楼盘,后面新房销售立马就给他找了一个购房因为银行流水有问题的客户退订的房子,当时一算月供啊,还有价格啊,都很符合这个美女。后面我们就坐在营销厅里等了很久,想要团购打折,美女也打电话跟家里人沟通,反反复复,最后就定下来了,交了定金五万块钱。可是,我们实地看的样板间,看的是楼王位置买的,不知道是实际哪一栋?
到了快晚上的时候,我们开车回去了深圳,到了夜晚的时候,美女冷静下来发现他买的所在位置是在高速路口,噪音的话会比较大,美女当时就犹豫了,毕竟买房是大事,谁也不想噪音大的房子。到了第二个星期,要交首期款的时候,我们仔细查阅了房子特别详细的介绍周边的设施,才发现,楼下有个垃圾场,还有一个公共卫生间,同时距离小区不远的地方还有老人会所。最后,因为销售没有告知我们,还有的话就是这些隐患都没有说,美女当时脸上跟语气伤心呢!犹豫啊!后悔啊!气愤!这五万块钱定金也是自己辛辛苦苦,除了吃喝玩乐攒下来的呀。
最后客户就找了律师,把定金五万块钱退回来了。
期间花费用了大概2个月的时间,耗费了美女的精力。同时,也把客户想要买房的信心,也给消磨殆尽了。美女从一开始的兴致高昂,想要为自己买一套房子,最为自己单身的保障,现在直接就变成了,有钱才是最好的保障。后面东莞的房价也在不断的攀升,最近又关注了那个楼盘,发现房子是涨价了,但是靠近高速路口的成交周期确实慢了。
现在的销售书大部分一直在鼓动我们成交为王,销售业绩领先,所以我们一看到签单客户有意向,就自己忽略了,或者是没有把风险明确的说给客户听,以为客户看到了,就是知道了,但是很少人能够知道自己看到的是不是实际能够感受到的。我觉得很对不起美女,如果自己能谨慎的先把房子的劣势告诉客户,那么买不买是客户的事情。