天天网约车近期以来,随着各地顺风车新政的实施,作为该领域的龙头老大,滴滴也开始响应各地政策,从自身开始加强顺风车业务的规范了。
近期,滴滴出行发布了关于规范平台服务及保障用户安全的公告,对平台服务规则进行全面优化升级,进一步明确营运车辆与顺风车业务的合规边界。目前,该公告内容已正式在滴滴平台实施。
根据相关规定,营运车辆(含网约车、出租车等)需严格按照许可经营范围提供合规服务。滴滴平台所有持有营运资质的车辆及司机,将无法通过滴滴平台发布或接取顺风车订单。此类车辆仅可承接快车、专车、出租车等合规营运类订单,以确保服务性质与资质匹配。
此外,滴滴平台将通过技术手段与人工审核相结合,全面禁止以下行为:司机以营利为目的高频次接单(如每日接单超过2次或跨城订单频次异常);司机通过非本人车辆、虚构行程或使用外挂工具接单;其他以顺风车名义变相从事职业营运的行为。
滴滴已自3月20日起,逐步关闭营运车辆的顺风车接单入口,并在4月1日完成了全量限制;针对疑似职业化顺风车司机,滴滴将通过行程轨迹分析、接单频次监控等方式进行排查,一经核实将永久停止服务资格;用户若发现违规行为,可通过APP内投诉通道举报,滴滴将优先处理并反馈结果。
对于用户权益保障方面,滴滴也同步推出了服务优化:对新增顺风车车组资质,新增车辆绑定人脸核验、历史行程真实性核查等功能;行程中实时位置保护、紧急联系人自动分享行程等;加大快车、出租车等合规司机招募与补贴,保障用户出行需求。
为此,滴滴呼吁广大车主严格遵守平台规则与国家法规。若车主希望继续通过滴滴平台提供服务,可申请转为快车/专车司机(需符合当地网约车资质要求),平台将提供资质办理指导与培训支持。
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