2月13日，在河南驻马店发生了这样一件令人气愤的事情。张先生举报客车超员后被拒载的情况，同时还遭受了司机及另一名司机的围堵辱骂，最终不得不打车前往火车站。

据张先生描述，那辆小车的核载人数加上驾驶员应为14人，可司机却让坐16个人。张先生出于对安全的考虑，不肯让超员的人上车，这本是维护交通安全的正确之举，却引来了司机的不满，双方为此发生了争吵。更过分的是，随后另一名司机竟跑过来对张先生进行辱骂。而当张先生寻求其他乘车途径时，别的车辆也不让张先生上车，还安排之前超员的人全都上了大车。

在张先生向相关部门求助时，也遭遇了令人无奈的回应。拨打12328后，得到的答复却不能解决他的问题，12328称超员不归其管，让张先生打交警电话，然而车已经离开，打交警电话也无济于事。直到目前为止，客车所属单位既没有人给张先生回复，也没有给出合理的解释。

这一事件反映出的客运车辆超员问题不容小觑。超员不仅会使车辆的操控性变差，制动距离增加，在遇到紧急情况时，还可能引发严重的交通事故，危及众多乘客的生命安全。同时，客车司机的拒载行为以及辱骂乘客的不文明举动，也严重损害了客运服务行业的形象。

客运车辆承载着乘客的安全与信任，每一位从业者都应该时刻将安全放在首位，严格遵守交通安全法规，不超员载客。而对于乘客合理的要求和质疑，更应以文明、耐心的态度去对待，而不是采取粗暴和蛮横的方式。

广大乘客在遭遇类似不公正对待时，也要勇于维权，通过合法合规的渠道反映问题。相关部门也应加强监管力度，对客运车辆的运营情况进行严格检查，严肃查处超员等违规行为，同时对客运从业者的服务态度进行规范和培训。只有这样，才能保障广大乘客的出行安全与舒适，让每一次的旅程都能平安、顺利。我们期待有关部门能够重视此事，给张先生一个满意的说法，也给所有客运从业者敲响一记警钟。