打工人不该为难打工人，可打工人和打工人之间往往更容易发生矛盾。

因为大家生活都很不容易，平日里积累了一肚子怨气，一丁点儿火花都能擦枪走火。

近日，上海某奶茶店内，一名外卖骑手和一名女店员之间发生了点矛盾。

起因是，骑手正常去店里取餐，到了店里时问做好了没有。此时店员都在忙活着，没有人搭理他。

骑手也没往心里去，等了一会儿，看到排在他后面的餐都被人取走了，于是再次询问店员有没有做好，结果依然没有人搭理他。

骑手催了几次，能不能快一点，店员们还是各忙各的，没有人说话。骑手看见手机软件上已经显示出餐了，但屡次询问都没有得到回应，于是在一旁抱怨。

期间好像还说了几句脏话，被店员误认为是在骂自己，但店员依然没有搭理他，始终忙活着手头的工作，好像没听见一样。

过了一会儿，骑手越来越着急，说话也越来越冲，看见前台摆放着奶茶，就看了一眼，原来早就做好了，就是没有贴标签。

于是骑手抱怨店员故意为难自己，早就做好了就是不让自己去走。小姑娘一听，终于憋不住了，积压在心底里的怒火一股脑全部发泄到了骑手身上。

小姑娘拿起奶茶泼向骑手，一连泼了好几杯，情绪失控咆哮道：“你叫什么你在那叫叫叫，你一来就在那叫，欺软怕硬的玩意儿，看是个小姑娘就在这骂。”

送完餐之后，骑手又回来找这个小姑娘算账，最后报警处理。

有意思的是，店里明明有那么多店员，骑手问了那么多次，全程没有一个人搭理他，最后两个人吵起来，其他店员也还是各忙各的，全都一副事不关己的样子。

其实这些店员的冷漠是“正确”的，只是反映了这家奶茶店的工作氛围十分不好，老板压榨员工，各自都有各自的岗位，不是不想管，而是不敢多管闲事。

换成一个工作氛围好的奶茶店，绝对不可能发生这种事。

矛盾的根源是，骑手问了好多遍，全店那么多人都没有一个人搭理他，店员很忙，骑手也赶时间，小姑娘上班不容易，骑手送餐也不容易，是人都有脾气，肯定多多少少会发脾气。

但矛盾是店员激化的，这一点跑不了，但凡搭理人家一句，哪怕是让人家耐心等一会儿，骑手也不可能抱怨甚至骂人。

所以，店员和骑手都有问题，但是店员的问题更多一些。

让人无法理解的事，有问题解决问题就行了，竟然不管是店员、店长还是派出所的人，都拿“小姑娘”说事：这么小的事情，而且还是女人做的……这女警察的言论颇让人疑惑。

好在店长解决问题的态度还是可以的，替小姑娘跟骑手道歉，并愿意配合协商赔偿问题。

遗憾的是，小姑娘做错了事情，竟然没有出面，而是让店长代替出面，作为一个成年人是不合格的。

骑手虽然有些无辜，并且着急送餐的心情是可以理解的，但脾气不好也是事实，当时不管是在骂商家还是在骂小姑娘，骂人总是不对的。

而且骑手发布的视频有刻意剪辑的嫌疑，从小姑娘的应激反应来看，骑手骂人的话不会太好听。

总之，如果吹毛求疵地讲，但凡有一方克制，都不会酿成这场闹剧。如果不吹毛求疵地讲，作为服务行业从业人员，小姑娘是完全是失职的，她的失职是导致这场闹剧的根本原因。