招聘，作为帮公司选才的主要手段，是HR必须熟悉的工作业务之一。然而在实践中，因招聘出现的问题屡见不鲜。处理不好，不仅会影响公司形象，还有可能是HR职业生涯的终结。
小雪最近在为公司招聘行政助理岗，工作职责是负责前台接待，招聘信息刚发布出去，很快就有人来应聘了。
第一位被录用的应聘者入职仅一天就离职了，入职的当晚还和同事们一起聚餐，相谈甚欢，但第二天就没来了，原因是工作内容和自己预期不一样，琐碎繁杂，觉得自己无法胜任前台工作。
后来又招聘了一位，结果10天后又主动辞职，从打扮上来看属于家里“有矿”的类型，虽然形象极好，沟通能力强，但有点小孩姿态，喜欢撒娇。
公司招聘行政助理连续两次失败，这一定不是偶然现象，在招聘行为方面肯定有重大问题。
我们梳理下小雪公司的招聘流程：
该公司在招聘行政助理时，主要通过网上发布招聘信息，筛选标准为本科应届毕业生或者看起来漂亮的年轻女性。面试流程：HR初面，总经理复试并敲定职责、薪资、入职时间。合格的来了直接上岗，没有入职前培训。
从上面的案例我们能够得知直接影响这次招聘的主要因素为公司的总经理以及甄选的方法和它的招聘流程。
总经理原因分析：在招聘过程中总经理干涉过多，没有充分授权给人力资源部门，包办了HR筛选简历的任务。凭自己的喜好的来选择应聘者，没有考虑应聘与公司的文化是否相匹配。对于这种低级别的员工招聘，应该把权力完全授给HR，他在这次事件应该负主要责任。
甄选方法原因分析：在招聘行政助理时，公司没有根据行政助理这个岗位的任职资格制定结构化的甄选标准，而只是凭面试官的直觉进行甄选，这样造成了招聘过程中的不科学。因为面试官会在面试过程中受到归类效应、晕轮效应、自我效应和个人偏见（地域，血缘，宗教信仰等）影响。案例中总经理就对相貌，毕业院校和是否应届带有明显偏见。没有考虑应聘的人是否和企业的文化，价值观念相吻合，是不是真正的具备工作需要的知识，能力，性格和态度。
招聘流程分析：一个公司正常的招聘流程应该是：公布招聘信息→初步面试→评价申请表和简历→选择测试→雇佣面试→证明材料和背景材料核实→选择决策→体检录用→入职前培训→入职。该公司在招聘过程中少了选择测试和入职前培训这两个重要步骤。
公司通过选择测试基本上能测试出应聘者的性格特征和价值取向。如A的性格内向，而且心态高不踏实，不愿做琐碎繁杂的工作，与做前台需要的性格和心态相差甚远。这样盲目让她做前台工作造成了她的离职。通过测试同样能测出B的价值观与企业文化不符，这样就能在测试阶段把她们淘汰，从而节省招聘的成本。
入职前的培训对加入公司的员工很重要。因为通过入职前的培训能够给新员工灌输公司的企业文化和价值观念，可以帮助新员工树立正确的工作态度，对工作有更深刻的认识。如果给A和B进行了系统的入职前培训，完全有可能改变她们本来的价值取向和对工作的态度，她们就有可能不会离职。
从上面的失败原因分析，可以得到这样一个结论：这个公司没有从外界招到合适的员工是因为它没有一个科学的人力资源管理体系造成的。
那么如何建立一个科学的人力资源管理体系呢？大概包括以下几个方面：
一、做好人力资源规划
人力资源规划有助于企业适应变化的环境。环境的变化需要人力资源的数量和质量做出相应的调整。根据企业的战略规划作相应的人力资源规划，人力资源规划需要对人力资源的需求进行预测和人力资源供给进行预测，通过比较后确定是否需要向往外部招聘还是裁员。
二、做好工作分析
工作分析即岗位分析，全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程。具体来说，是对组织某个特定岗位的工作内容和任职资格的描述和研究过程，即制定岗位说明书和任职资格的系统过程。
工作分析包括两个方面：
工作本身，即工作岗位的分析，要分析每一个岗位的目的，该岗位所承担的工作职责与工作任务，以及它与其他岗位之间的关系。
人员特征，即任职资格分析，主要分析能胜任该项工作并完成目标的任职者必须必备的条件与资格，比如工作经验、学历能力特征等。
三、做好人员的甄选
在选才、育才、用才、留才的四大人力资源管理职能中，选才不但最为重要，而且是育、用、留的基础。如果选择的人不能适应工作与组织时，人力资源将变成“人力负债”。
四、做好员工培训和绩效考核
人力资源的特征具有可开发性，组织可通过对员工培训来开发员工的潜能，提高效率和效益，提高使用人力的灵活性，提高组织的竞争力。
绩效管理是使员工的表现与组织的目标能趋于一致的一种努力。绩效考核是对员工在工作上的表现好不好的一个评定与沟通的过程。绩效考核的目的是掌握员工在完成组织目标中的贡献与不足，作为评定员工升迁、调配、奖励、培训和开发的依据。
五、做好薪酬管理和员工离职管理
通过薪酬水平，薪酬结构和核薪酬形式这三个方面的薪酬管理，来实现人才的确保与维持，改善个人与组织的绩效，控制人工成本。离职管理必须作离职原因分析和离职成本计算，需要设置离职管理的岗位，并配备专业人员，主动管理员工离职行为。
如果你是小雪，面对屡次招聘失败，你会怎么做呢？又或者你有更好的见解，关注我，来评论区一起交流啊！
