国资潇湘融媒讯（记者 辛眉 通讯员 张柳莎）在湖南省高速公路联网收费运行十项指标考核中，湖南高速集团旗下现代投资长沙分公司潭衡西路段用两年时间打赢一场精彩的“逆袭战”：从2022年前因设备老化、管理滞后导致的综合排名垫底，到2024年跃居集团前列。

这场蜕变背后，是长沙分公司以技术创新为引擎、以人才培育为抓手的系统性改革实践。

潭衡西路段维护员正在进行机电设备维修

长沙分公司潭衡西路段曾因投资主体频繁变更、机电设备超期服役等问题，长期面临运维响应慢、特情处置难等痛点。2022年运营管理体制改革后，长沙分公司打出“组合拳”：不断完善运营管理考核机制，逐步更新潭衡西路段机电设备，抽调技术骨干和社会化招聘专业维护人员，组建二级机电运维团队。

经过两年多的打磨，潭衡西路段的运维技术、业务管理水平明显提高。2024年，潭衡西路段机电运维人员均通过了现代投资组织的机电运维业务培训，并拿到结业证书，潭衡西路段联网收费运行十项指标综合排名也跃居集团前列。

让潭衡西路段联网收费运行十项指标提升，跑出加速度的“密码”是：以“高手补新、熟手补能、新手补缺”为理念的高频次全覆盖的业务专项培训。

2025年新年伊始，潭衡西管理中心便按照“按需施教，分层突破”的原则，组织开展了新一年的专项业务培训，重点解析了在各收费站日常工作中收集到的机电维护、特情处置、数据稽核等实操难点。

衡西管理中心组织维护员进行业务培训

通过理论授课和现场模拟，潭衡西路段的业务骨干结合典型案例，深入讲解指标优化策略，并针对不同岗位设置了差异化的实训内容：经验丰富的“高手”学习最新技术标准，补齐知识短板；业务熟练的“熟手”强化应急处置能力，突破效能瓶颈；刚接触业务的“新手”系统掌握基础流程，夯实业务根基。

“以前总觉得联网收费运行指标只是冷冰冰的数字，通过几次系统培训，我们直观地了解到哪些数字跟收费行为相关，哪些跟设备运转相关，不但掌握了提升方法，还能将其精准地应用到日常收费管理中。”谈起专项业务培训，潭衡西路段稽核维护员们感触颇深。

潭衡西管理中心负责人表示：“专项业务培训并不是‘大锅饭’，而是切实从员工需求出发。未来，潭衡西路段还将建立常态化培训机制，推动业务能力与指标管理不断提升优化，持续为公众出行安全提供高效的服务保障。”