上汽大众总经理陶海龙谈行业乱象和品牌价值观。

关键是这个怎么讲？

·第一、一个企业把用户放在什么位置是最重要的。把商业、把利益放在第一位，把客户放到后面去了，这种现象出来不奇怪。如果把用户放在第一位，凡事会非常审慎。

·第二、品牌观问题、价值观的问题。品牌怎么做起来？现在企业的品牌讲到底，过几年品牌地像亭台楼阁一样掉下来的事情很多。大众品牌做任何事情不能伤害品牌，这是前提条件，有可能发展过程当中会暂时碰到困难。

经营上面把什么放在最重要的位置？我认为品牌是非常重要的位置，质量是品牌的基础，诚信是品牌的基础，把这些要放在主要位置。所以刚才大家问终身质保，承诺契约精神，这是诚信，这是品牌的基础。做任何事情不会伤害品牌或者不能伤害品牌，我希望企业能够做到这一点。