每个人都生有一张嘴巴，二只耳朵，上帝造人也花费不少苦心的，告诉人们，站在不同的角度抒发不同观点，看法，因为嘴巴是用来说话的，耳朵是用来听别人说话的，自己说话用一张嘴巴就足够了，听别人说话却要用两只耳朵，意思很明显，就是自己少说，多听别人说，虽然理由很勉强，但是意思大差不差，我们用3年的时间学习如何开口讲话，却要用一生的时间学习如何闭嘴听人说话，聆听在社交中必不可少的。

它能交流感情，是双边活动，必然是一方在说，一方在听，如果双方都在各说各的，完全不管边上的人，这样的场景像是在理辩，争吵，那么，他们之间的互动交流，沟通就不能顺利的完成。

学会聆听，代表着你对他人的尊重，同时也赢得了他人对你的尊重，学会聆听，能够从他人的话里了解，掌握对方的内心活动及真实想法，意图。能扑捉到丰富的信息，使自己了解事物的真相，事情本质。

比如；举个例子：一家电信公司常接到一位老先生打来的投诉电话，他根本不听工作人员的劝告，无论怎么给老先生解释，他都不听，让人觉得有些无理取闹。最后，电信公司派了一位调解员上门拜访老先生。

不久之后，公司就再也没有接到老先生的投诉电话。公司的人感到非常惊奇，于是问这位调解员：“真是太神奇了，你到底对他说了些什么呢？”调解员说：“我几乎没说什么话。”

“其实很简单。”调解员继续说，“到了老先生家后，我一句话也没说，而是听他足足说了三个小时，等他说完话之后，我安慰他几句，事情就解决了。其实他只是想向人倾诉一下而已。”

这个就是最好的例子，通过这个例子也能更清晰的了解倾听的重要性。